四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
2023年-2024年度，将以学校所提出的年度工作思路为指导，充分发挥本校职业技能鉴定和社会培训的功能和作用。积极协调，认真做好学员职业技能鉴定考核工作，加强联系，积极开展本校培训范围内的职业技能培训工作。力争在以下几个方面有新的突破。
1.2023年度与社会力量（如健康体检中心、本地宝等）的合作经验中，我校从中发现了工作中的不足和前景，2024年将力争在合作办学的规模与层次中有新的突破，总结了目前合作渠道的问题反馈，制定出更为高效的合作方案，在解决问题的同时，积极开拓新渠道、提高客户转介绍率。
2.加强师资队伍的建设，整体提高本校的教学质量，教师是教育之本，是学校发展的关键。树立“以质量求生存，以质量促发展”的观念，目前不仅需要做好现有师资团队的管理，也需要对现有师资进行再培训等，做法不限于鼓励师资团队考取更高等级的证书，其次也需要不断物色更专业、全面的师资充实现有的师资团队。
3.建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要务实、创新、高效，明确各自的职责和具体工作任务。建立完善的网络营销策略，市场条件成熟可专门成立网络营销组，要求市场营销队伍可以做到每月细化目标及各自的营销策略，每月定时根据各自市场渠道遇到的问题进行总结及突破。
4.建立更加健全的教务服务体系，包括新学员的客户资料档案归档及回访处理，客户资料档案归档必须做到规范、全面具体、并且是安全保密的；对不满意的学员的跟踪回访服务，建立客户投诉处理机制，在接到学员不满意投诉的7个工作日内解决学员现有问题，安抚学员情绪，务必做到事事有回应，凡事有着落。
5.增强信息化建设工作，完善优化学校网站和微信公众号的建设和维护，启用教育培训信息管理信息化平台。加强学员的学习管理，课程管理，学习进度跟踪等功能。探索筹建数字化教学资源和教学平台，增强网络与信息管控能力，以信息化助推学校教育现代化。
6.抓好督导检查工作，围绕学校中心工作和重点工作，成立督导督学小组，督导督学人员工作不限于开展各项专项督导、督学。也需要实时传导上级的安排及任务，做到日常生活井然有序，有章可循。
7.积极主动加强与人社、民政等上级主管部门的联系对接。争取各部门和社会各界支持学校办学，凝聚发展合力。
即将到来的新时期，学校各方面的工作都会一一开展起来，我校也将严格按照上级相关政策安排和指导原则，加强我校个方面建设，优化我校资源配置，积极克服目前遇到的难题，锐意进取，勇于创新，争取在新的一年，学校能有一个质的提升！
广州市明鑫职业培训学校
2023年12月13日2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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