四、业务活动情况
（一）2022年年度业务活动总体情况和2023年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
一、党建工作持续深耕，党建与业务工作强融合。
本年度党建工作按上级党委指导进行，新增红联共建番禺区钟村街供电所支部委员会、贵州省威宁县幼儿园等13个党支部及单位。在党建精神学习方面派出黄柳婧、梁雪君等同志外出参与轮训工作，积极动员表现优异的员工递交入党申请书，预备党员孔庆健同志在8月顺利转正。党建与业务工作强融合，持续执行“阳光党建”品牌项目，各项专题培训、党员亮身份、为群众办实事等工作恒常开展。
二、公共关系维护及业务拓展情况良好
本年度广州正阳共运营项目80个，在保持既有项目良好运营的情况下，还拓展承接了番禺区中心医院医务社工项目、番禺区精神障碍社区康复服务试点项目、番禺区市桥街党群服务中心项目，年度服务收入超过一千六百万元，募集资金及物资总价值109.1万元。
三、结合政策要求持续推进服务发展与管理
广州正阳依托各项目为辖区内的服务对象提供专业服务，全年累计服务227.8万人次。其中为兜底人群提供关爱服务2.3万人次，包括在防疫服务、寒潮/台风天特殊天气及节假日慰问等方面，整合多方资源为其提供精准化高质量服务。为普通服务对象服务提供个案服务、小组服务、社区服务、防疫服务等约60万人次，有效地全覆盖辖区内各类群体。
四、积极发展品牌项目，拓展宣传深度及广度。
结合机构品牌发展战略，本年度成立了五大品牌服务事工小组，确定了品牌代言人及事工小组成员，并结合品牌项目建设要点，吸纳有相关经验和兴趣的成员，共同为机构品牌服务出言献策。本年度，长者品牌事工小组成功申请了番禺区慈善会资助的“耆乐友善”长者服务，并荣获番禺区2022年度公益慈善创投项目大赛“优秀项目”。公共事件危机介入小组配合相关部门跟进上访类个案，得到相关部门的肯定。
为配合品牌推广需求，拓展宣传深度及广度，通过年度专题宣传系列化及制作短视频，提高机构和项目的关注度。本年度机构及各项目媒体报道累计约295次，国家级报道7次，省级报道7次，市级报道63次，县/区级报道103次，镇街级报道115次。机构、项目及同工获得各级荣誉共40个。
五、专业人才队伍持续优化，推进信息化人事考勤与管理。
截至2022年12月，广州正阳专职工作人员为135人，其中包含高级社工师1名，中级社工师35名，初级社工师61名，持证率为72%。七月起，机构全面推行电子化人事考勤及流程审批工具（钉钉管理软件），实现机构全体人员考勤打卡，日常工作流程审批等，逐步推进信息化管理。
六、深化行政管理规范，强化组织运营。
本年度重点优化各项规章制度，强化行政管理规范。主要落实在巡查行动改善（含制度优化、巡查表格优化、团队优化）、行政工作协调、升级硬件办公设备等事务。并结合行业新局面及机构发展，对巡查制度进行了检视、修改与优化。
为进一步强化组织运营与管理，本年度重点进行运营管理体系建设，该体系由总干事室指导，各部门配合完善。运营体系含组织管理，对行政、人力资源、服务管理等九大板块进行信息收集和准备，以强化组织内部治理与规范运营。
七、下一年度工作设想
（一）打造公益品牌效应，拓宽资金获取渠道，保障机构的生存与运营。
（二）持续围绕“服务层面”、“资源与财务层面”、“制度流程层面”和“学习与成长层面”四大维度开展各项工作。
|（三）提升机构内部管理能力，以内部巡查为抓手，运用信息数据化手段，完善机构各项规章制度，优化服务、财务、行政等各类相关流程，实现机构管理全面、高效、便捷。
2022年度业务活动情况和2023年度工作计划:
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